老品订单持续下滑!如何稳住出单和排名?

为何运营时间久,出单稳定的产品突然流量和曝光持续下滑?

美亚最近的流量开始大幅度下滑,卖家一片哀嚎,订单砍半,混乱局势影响了卖家的钱包。

亚马逊变体排名规则和算法调整后,一部分卖家是既得利益者,变体多的且有一个是热销的和客单价高且单品利润高的listing曝光和排名都有很大的提升;一部分卖家出单稳定的产品却出现了下滑。

如何改变现状?顺应亚马逊变体和算法规则的调整是最有效的方式。

当然排除大环境影响和季节性产品,对于一年四季都是旺季的产品,出现下滑的情况,我们要从这几点去分析:

1. 竞争对手是不是加大了对关键字排名干预的力度?

2. 竞争对手是不是增加了额外的站外订单来源,例如站外视频,站外测评杂志网站,站外促销?

3. 竞争对手是不是增加了站内新的广告订单来源,比如DSP,视频广告等等?

4. 是不是有新的产品,有新外观,更强大的功能的产品出现了?

5. 广告这块的效果是不是开始下滑,对比之前的单次点击费用和展现量?

6. 产品详情页有没有出现大量差评或是某个时间段退货率突然升高?

7. 产品详情页是不是很久没有更新过了?

8. 整个类目的转化率是不是有提升而你的转化率一直维持不变,还有些下降?

针对这些可能的原因,我们需要一一去分析和解决,才能找到最有可能影响你老品排名和出单情况的因素,对症下药。

1. 竞争对手是不是加大了对关键字排名干预的力度?

这个你通过竞争对手listing评价增长幅度可以判断出最近是不是有在刷单,且刷单的量是多少,测评账号的质量是不是ok。

如果你发现确实是在做测评,那你需要持续稳定的测评投入;额外寻找能增加你转化率的方式(FB群组可控的促销放单和精准的测评杂志网站合作)。

最终目的是拉平或者高于竞争对手的平均转化率。

2. 竞争对手是不是增加了额外的站外订单来源,例如站外视频,站外测评杂志网站,站外促销?

通过Google搜索其品牌或产品title,可以找到竞争对手最近站外合作的资源,筛选最有效的资源进行投放。

3. 竞争对手是不是增加了站内新的广告订单来源,比如DSP,视频广告等等?

19年年末至今亚马逊出了很多新的广告方式或者是渠道,DSP,品牌视频广告,post。大部分的位置在bullet下方,购物车信息下方,关键字搜索页面的左侧等等,通过观察这些位置有没有出现竞争对手的广告来判断(记得最好是通过VPN或者国外的朋友帮你看看,会比较准确)。

这些新广告方式是值得去尝试的,转化率还是不错的。

4. 是不是有新的产品,有新外观,更强大的功能的产品出现了?

这个是红海类产品经常遇到的问题,随时都有人进场,且前期投入非常大,3个月能抢走很多订单。但是如果稳住这些新品周期,就可以稳住你的排名。

所以遇到这种情况,第一你要升级换代你的产品,增加变体;第二需要增加评论基数和评分,是一个长期投入。

5. 广告这块的效果是不是开始下滑,对比之前的单次点击费用和展现量?

竞争程度大的品类,广告的bid是没有上限的,新进的和大力推广的产品随时都有可能太高出价,获得靠前的广告位。

如果你发现你单次点击费用升高,展现量下降,那你就需要要么你所有的投入是提升自然关键字排名,减少了广告的依赖性;要么增加广告组,优化老的广告组,把主要的预算都投到主关键字上,包括人为干预广告位的转化率,拉升广告位,降低bid。

6. 产品详情页有没有出现大量差评或是某个时间段退货率突然升高?

产品页出现大量差评或者退货率突然提高都会影响你的listing权重和转化率,需要考虑和解决的点是这段时间卖的货是不是质量上出现了问题,导致差评投诉比较多,如果是请好好赔偿客户并联系供货商优化产品。如果不是那就是竞争对手在给你挖地基,你能做的一个跟亚马逊投诉差评问题,二个覆盖差评,三个找服务商删除差评。

7. 产品详情页是不是很久没有更新过了?

其实你的产品详情页Q&A,review是一直在增加的话,基本上没有这方面的问题,但是如果是增加的不多,那你就需要考虑一周左右增加些备注内容或者微调图片(统计差评和Q&A,添加备注减少这方面的问题),维持页面的活跃度,这个也是蛮重要的。

8. 整个类目的转化率是不是有提升而你的转化率一直维持不变,还有些下降?

通过一些卖家工具,你可以看到一周头部卖家转化率,类目平均转化率和自己的转化率,这是最直观的可以预见你接下来要做什么动作的方式。

最后作为运营人员,多关注竞争对手的变化,多研究研究亚马逊算法的变化,对自己的提升有很大的帮助,也欢迎大家一起探讨运营相关的问题。


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